Vacatures

After Sales & Service Specialist

Postbike zoekt een gedreven After Sales & Service Specialist die het bos haarscherp ziet te midden van de vele bomen. Jij houdt van afwisselend werk, stelt graag orde op zaken en ziet uitdagingen als kansen.

Wat ga je doen?

Als After Sales & Service Specialist ben je aan zet zodra je collega’s van de afdeling Sales een van onze mooie fietsen hebben verkocht. Aan jou de taak om ervoor te zorgen dat een bestelling netjes en tijdig wordt uitgeleverd. Daarvoor schakel je intern met onze werkplaats en koeriers, extern met toeleveranciers en zorg je er tegelijkertijd voor dat de klant goed op de hoogte wordt gehouden. Daarnaast beantwoord je after-sales vragen van klanten, overzie je het retourproces en coördineer je service- en garantieverzoeken. Verder houd je een oog op de resultaten en verbeterpunten door het samenstellen van wekelijkse verkoop- en servicerapportages. Ook spar je met ons marketingteam voor het opzetten en finetunen van campagnes.

Wie zijn wij?

Wij zijn een sterk groeiend bedrijf dat bestaat uit:

  1. EBIKE-KIT: het ombouwen van normale fietsen naar elektrisch
  2. POSTBIKE: ontwikkelt, bouwt en levert oersterke postfietsen voor de postbodes in Nederland die door weer en wind moeten kunnen rekenen op hun fiets
  3. DELIVERY-BIKE: ontwikkelt, bouwt en levert bezorgfietsen aan o.a. Domino's, Subway en Thuisbezorgd.nl in de Benelux

We leveren alleen producten waar we zelf trots op zijn en uitmuntende service vinden wij daarbij vanzelfsprekend. We werken met een klein team bestaande uit enthousiaste mensen die hard werken, plezier hebben in hun werk, waarde hechten aan een fijne samenwerking met collega’s maar ook zelfstandig goed uit de voeten kunnen.

Wie ben jij?

  • Je denkt in oplossingen en steekt graag de handen uit de mouwen.
  • Je bent een fijne collega om mee samen te werken, maar pakt ook zelfstandig dingen op.
  • Je wilt je verder ontwikkelen en vindt het leuk om nieuwe dingen te leren.
  • Je komt met plezier naar je werk, ook op maandag.
  • Je kunt je goed in anderen verplaatsen en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • Je houdt van een uitdaging en kunt goed omgaan met opbouwende kritiek.
  • Je hebt een HBO werk- en denkniveau. Of je dit netjes in de schoolbanken hebt opgedaan of op een andere manier, maakt ons niet uit.

Wat bieden wij jou?

  • Een goed salaris
  • Een flexibele baan voor 32 tot 40 uur per week
  • Volop kansen om je te ontwikkelen en met het bedrijf mee te groeien
  • Werken in een jong en enthousiast team

Tot binnenkort?

Stuur je motivatiebrief en cv voor 1 juli 2019 naar info@postbike.nl. Vragen? Stel ze gerust door een e-mail te sturen naar hetzelfde e-mailadres.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


Customer Service Medewerker

Maak jij graag anderen blij met een goed advies? Haal jij er plezier uit om een glimlach bij zelfs de meest gefrustreerde klant te veroorzaken? En ook nog eens handig met mail en chat? Dan zoeken wij jou!

Elke dag is anders. De ene keer help je een klant bij aankoop per telefoon, chat of e-mail. De andere keer help een klant met vragen nadat ze de fiets hebben ontvangen en bied je samen met collega's een passende oplossing, waarbij jij de spil bent tussen klant en ons serviceteam. Daarnaast denk je actief mee over hoe we onze service steeds kunnen blijven verbeteren. 

Wie ben jij?

  • Je spreekt en schrijft uitstekend de Nederlandse taal
  • Je bent communicatief vaardig en kunt snel schakelen
  • Je bent flexibel beschikbaar inzetbaar
  • Ervaring op een klantenservice van een online winkel is een pré
  • Je bent vrijwel per direct beschikbaar

Wij bieden jou

  • Een marktconform salaris
  • Goede arbeidsvoorwaarden
  • Een afwisselende baan met afwisselende projecten
  • Kansen om door te groeien en jezelf verder te ontwikkelen
  • Een ongedwongen, informele sfeer waar je jezelf kunt zijn

Kom jij ons team versterken?
Herken jij jezelf in bovenstaande? Reageer dan snel op deze functie door het sturen van een motivatiebrief en CV naar info@postbike.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.